工作描述：一、企业未来发展战略部署及阶段性的执行落地方案的制定执行监管
1、制定企业中长期战略发展规划，分阶段性落实实施计划及执行战术部署，未来人员梯队搭建及配合企业发展人员晋升发展制定。
2、落实可执行操作步骤，及跟进时间节点的推进
3、企业文化绘制、组织架构、人员岗位分配激励机制及岗位职责划分
4、针对办公系列、民用“宋檀”系列产品研发定位、方向建议提供；空间包装文化建议
5、产品定位价格区间建议
二、渠道开拓与维护管理
1、结合企业当下与未来发展部署，制定适合企业的渠道开拓标准、区域布局及团队激励机制政策
2、跟进开店速度，及开拓业绩达成情况，进行人员考核
3、结合渠道进行维护部搭建，制定店面维护标准化管理及专业知识讲解培训标准，并制定维护人员的考核激励政策
4、跟进销售任务达成情况，进行人员考核，及晋级评定
三、企划推广方案审定及落地实施
1、协助企划部起草企业招商发布会、产品发布会、促销企划案、商学院等方案，审核跟进落地执行
2、监督跟进方案策划平面、推广的逐一落实
3、方案实施结束跟进评定、总结
4、红星美凯龙顶层设计中心模式制定及ppt制作推进
四、培训课程梳理及讲义
1、培训流程梳理
2、培训课件编辑制作
3、参与培训课程讲义
4、市场督导部筹建，维护销售督导人才培养提升，为市场业务做储备。
五、其他事项
1、企业管理制度的基础建立及监督执行
2、参与运营管理流程梳理审核

工作描述：公司为家居行业经销总代，旗下经营童话森林、阅梨、七彩人生、托玛仕、帝璟家居、北卡罗、艾森娜、北欧艺家等国内一线知名品牌。在公司一年多的时间，主要负责旗下品牌运营管理、团队组建、活动策划实施等

一、建立公司标准化体系、执行统一制度管理，发布和完善公司各类运营标准执行手册并组织实施监督；建立积极有效的员工晋升梯队机制，完善员工福利待遇标准，团建活动章程及会务培训考核制度，辅助下属部门人事挑选、任命；

二、根据公司代理品牌近期和远期发展，各品牌店面制定合理的年度销售目标并细化到月、周、天、每人。结合预算计划组织年度、节日性、异业等营销计划，除周会、月会、季度会等，每次活动前启动会、活动中追踪、活动结束总结也为目标达成起到至关重要的作用

三、组建客户服务实施标准制度，整合完善客户档案，制定客户回访制度和客户满意度调查制度和执行，结合客户回访意见，组织反馈汇总，不断完善提高公司服务水平

四、辅助总经理品牌筛选，完善品牌数据分析，运用erp系统整合数据体系，进行大数据分析。

五、与厂方区域负责人建立良好的沟通互助关系，为公司争取厂方利益支持最大化

工作描述：1、根据公司总部下达全年战略目标，制定事业部战略部署，不断提升品牌在市场价值及市场占有率，整合及优化客户资源的同时，合理市场布局；销售分解，审核分配月度、季度、半年、全年销售目标及执行方案与全年活动方案拟定。

2、定期对业务人员市场反馈、销售业绩完成情况进行跟进与核查分析，及时调整营销策略与计划，确保战略目标达成。

3、建立完善销售团队，制定公司销售团队具体规章、奖罚制度及激励奖金分配方案，审定绩效考核办法并组织实施。加强销售团队人员综合业务能力提升，不定期进行销售技巧、沟通、心态等方面的培训。

4、负责召集销售团队例会、专题会，听取工作总结汇报及相关数据分析；针对中端客户相关大型培训会筹备、主持等。

5、依据市场发展情况，召集组织销售与研发、设计、生产、售后服务会议，研究产品发展方向、对生产提出合理化建议、加强售后服务管控、成本控制、并逐一落实与实施。

6、负责促销活动方案的拟定，以及重大活动的总体、现场指挥。

工作描述：（一）、客服部经理：

1、组建客服中心，制定客服中心管理制度及客户投诉处理流程、退换货处理流程等。

2、主要针对中端客户回访、解决问题投诉、产品问题记录、处理后续跟进。

3、组建售后服务品牌，提升品牌知名度。

4、协调全国代理商对问题产品的反馈及生产衔接。

5、制定部门工作岗位工作职责及监督落实。

（二）、总经理助理：

1、建立公司标准化规范化制度，制定公司各个岗位工作职责及标准；

2、主要负责济南、北京、郑州三大直营市场的监督管理及销售业绩跟进完成情况；负责运营团队销售业绩达成落实；

3、定期组织公司重要部门衔接会议，并组织销售团队定期季度、半年、全年总结报告会，对汇报内容做统一标准要求。

4、建立公司培训体系，依据公司战略发展与经营计划制定相应的培训计划、课程安排并实施。

5、家具展销会及大型促销活动总指挥及外联各项工作事宜。

（三）、大区经理：

负责西北5省（陕甘宁青新）区域市场开拓及维护工作。

1、根据公司战略，制定销售区域目标编辑分解，并采取有效措施确保目标达成。

2、针对5省现有区域整合强化、空白区域进行战略部署，有序开发市场；搜集客户信息资料，规范老客户管理，对新客户有效评估，打造能与企业良性合作并能有效发展的代理商团队。

3、针对不同区域终端代理商进行市场活动策划、培训，及安排市场督导协助，确保代理商开店成功率，及后期销售任务完成。

4、结合之前管理直营店面经验，整合适用终端代理商店面管理规范、激励政策、精准营销给予代理商服务支持。

5、统一品牌单系列店面形象，全程监控跟踪终端店面陈列、店面软装标准要求，确保店面符合公司整体形象标准化。

6、结合市场实际情况，及时向总部反应产品问题，市场信息，竞品相关资料，有效提出合理化建议。

工作描述：1、根据集团总部下达销售目标，进行任务分解，落实到团队每位队员，带领团 队共同完销售目标，并争取利润最大化；

2、处理在销售整个流程中的客户投诉及相关部门的协调工作，达到客户最大满意值；

3、不定期与厂方大区经理进行货源、促销支持、产品培训内容沟通联系，协助销售经理制定促销方案、培训计划及相关内容，协助策划部组织好户外巡展、车友会等工作。

4、为能更好的提高品牌知名度、提升销量，不定期向上级领导提出合理化建议。

工作描述：（一）、客服经理：

1、主要负责顾客对商场内环境设施、经营产品、业户、导购人员、工作人员的投诉进行协调、解决处理。

2、协助招商总经理核查业户信息，搜集品牌资料，初审业户入住商场条件，并对已入驻业户来年续租做好评审工作。

3、为提升商场整体素质业务水平，制定公司培训计划与相关的制度，编辑整理相关培训知识，定期对商场销售人员进行相关行业培训，并结合培训后的反馈情况，进行课件完善。

4、完善商场管理制度及销售合同的拟定。对总服务台人员日常工作的管理培训并兼管广播室广播、宣传撰稿等工作。

（二）、值班经理：

1、主要对所负责辖区导购人员的日常工作监督管理以及辖区内环境设施的维护，做好上传下达，执行上级派遣任务，并对现场突发事件进行处理。

2、按时完成租赁费用的收缴工作。

3、对所负责辖区导购人员组织每日例会、定期卫生大检查。

工作描述：1、根据总部下达的年度销售任务，合理分配到月度，并带领团队努力超额度完成。

2、负责导购人员的日常管理、培训及营业现场的维护，每日工作报表的汇总统计，销售款项的收缴上报总部。

3、对店内销售商品的采购及与总部商品的调配协调工作。

4、根据市场情况制定促销方案，与供货商洽谈合作促销方案。

5、处理客户投诉，客户满意度维护。

6、维护物业关系。